CLAVES (en adelante “LA EMPRESA” o “EL RESPONSABLE”), en cumplimiento de lo previsto por la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales) y sus decretos reglamentarios, pone a disposición de sus usuarios, clientes y proveedores la presente Política de Tratamiento de Datos Personales.
El uso de la plataforma web y la participación en las actividades comerciales (sorteos) implica la aceptación plena de estas políticas.
1. Para cualquier comunicación dirigirse al correo soporte@tusclaves.com
2. FINALIDAD DE LA RECOLECCIÓN DE DATOS
LA EMPRESA recolecta, almacena, usa y circula datos personales con las siguientes finalidades, para las cuales el Titular otorga su consentimiento expreso al momento del registro o compra:
2.1. Finalidades Transaccionales y de Servicio
Gestionar el proceso de compra de productos digitales y la asignación de números (“Claves”) para los sorteos.
Validar la identidad del usuario para asegurar que cumple con la mayoría de edad (18+) requerida para participar en juegos de suerte y azar.
Contactar al Titular en caso de resultar ganador de premios (ej. Motocicleta Suzuki GSX-S1000) y coordinar la logística de entrega y traspaso.
2.2. Procesamiento de Pagos (Integración Mercado Pago)
LA EMPRESA no almacena datos sensibles de tarjetas de crédito o débito en sus servidores propios.
Los datos financieros son transmitidos directamente y de forma encriptada a Mercado Pago Colombia S.A., quien actúa como encargado del tratamiento para la validación bancaria y prevención de fraude.
Al aceptar esta política, el usuario autoriza compartir los datos estrictamente necesarios (email, monto, referencia) con la pasarela de pagos.
2.3. Cumplimiento Legal y SARLAFT
Consultar al Titular en listas restrictivas y bases de datos públicas para la prevención del lavado de activos y financiación del terrorismo (Obligatorio para premios de alto valor).
Dar cumplimiento a los requerimientos de información de entidades como Coljuegos, la DIAN o la UIAF cuando sea solicitado.
3. DERECHOS DE LOS TITULARES (HABEAS DATA)
De acuerdo con la normativa vigente, el Titular de los datos tiene derecho a:
Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a EL RESPONSABLE.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Ser informado, previa solicitud, respecto del uso que se le ha dado a sus datos.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales (salvo cuando exista un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos, como es el caso del registro histórico de apuestas).
Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.
4. DATOS SENSIBLES Y DE MENORES DE EDAD
Datos Sensibles: LA EMPRESA se abstiene de recolectar datos de naturaleza sensible (biométricos, orientación política, religiosa, etc.), salvo que sea estrictamente necesario para la entrega del premio (ej. huella dactilar para traspaso en el RUNT), en cuyo caso se solicitará autorización explícita.
Menores de Edad: Está estrictamente prohibido el registro y participación de menores de 18 años en la plataforma. De detectarse datos de un menor, estos serán eliminados de inmediato.
5. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
LA EMPRESA implementa protocolos de seguridad técnica (cifrado SSL/TLS, firewalls) y administrativa para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida o adulteración. No obstante, el usuario asume los riesgos inherentes a la transmisión de datos vía Internet.
6. USO DE COOKIES Y RASTREO
El sitio web utiliza “Cookies” propias y de terceros (como Google Analytics o Pixel de Meta) para mejorar la experiencia de navegación, analizar tráfico y personalizar publicidad. El usuario puede configurar su navegador para rechazar las cookies, aunque esto podría limitar ciertas funcionalidades de la plataforma.
7. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER DERECHOS (PQRS)
Para ejercer sus derechos de Habeas Data, el Titular debe enviar una solicitud escrita al correo soporte@tusclaves.com indicando:
Nombre completo y número de identificación.
Descripción de los hechos que dan lugar a la solicitud.
Datos de contacto para recibir respuesta.
Documentos que quiera hacer valer.
LA EMPRESA responderá en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del recibo de la solicitud.
8. VIGENCIA Y CAMBIOS EN LA POLÍTICA
La presente política rige a partir de la fecha de su publicación. LA EMPRESA se reserva el derecho de modificarla en cualquier momento. Los cambios sustanciales serán comunicados a través del sitio web o vía correo electrónico antes de su entrada en vigencia.